Q: Comment utilise t'on le service MobiliMax?

Réponse: C'est très simple. Pour utiliser le service MobiliMax Callback, avant de placer un appel professionnel ou personnel, composez le numéro d'accès du service puis à la tonalité occupée/d'appel non complété, MobiliMax raccroche la ligne automatiquement et vous rappelle immédiatement. Répondez et composez le numéro à rejoindre. Il est recommandé d'utiliser la composition à une touche de votre cellulaire (one-touch dialing) pour une composition rapide du numéro de service MobiliMax. Pour plus de détails sur le fonctionnement du service MobiliMax Callback, cliquez ici.

Le service MobiliMax Direct, comparativement au service MobiliMax Callback, retourne une tonalité d'appel immédiatement après avoir composé le numéro d'accès. Le service MobiliMax Direct requiert un cellulaire avec une option Top 5 et le service MobiliMax Callback un cellulaire avec appels entrants illimités - de n'importe quel fournisseur de communications sans fil. En tant qu'abonné au service MobiliMax vous pouvez utiliser le service MobiliMax Callback ou MobiliMax Direct. Chacun est offert dans les mêmes forfaits et tarifs .

Q: Dois-je avoir un forfait qui inclut les appels entrants illimités? Autre option?

Réponse: Oui. Un forfait d'appels entrants illimités en tout temps (pas seulement soirs et week-ends) est nécessaire pour bénéficier d'appels sortants illimités en tout temps avec MobiliMax Callback . Avec un forfait cellulaire de votre choix incluant appels entrants illimités, vous pourrez faire des appels sortants illimités avec le service MobiliMax Callback pour un frais fixe mensuel avantageux. Si vous n'utilisez pas actuellement un forfait cellulaire offrant appels entrants illimités, changer votre forfait en communiquant avec votre fournisseur de communications sans fil, celà ne prend que quelques minutes. Même si vous avez un contrat (de 1,2 ou 3 ans) avec votre fournisseur de communications sans fil (ex: Fido, Rogers, Telus, Bell ou autre) demandez leur de changer votre compte pour un forfait cellulaire incluant les appels entrants illimités. Le service MobiliMax fonctionne avec n'importe quel fournisseur de communications sans fil. Tout ce qui est nécessaire est un forfait cellulaire qui inclut les appels entrants illimités.

Pour utiliser le service MobiliMax Direct, une option Top 5 de votre fournisseur de communications sans fil est requise pour votre cellulaire. Une option Top 5 permet des appels illimités jusqu'à 5 numéros favoris. Une option Top 5 nationale de votre fournisseur de communication sans fil est requise (au lieu d'un Top 5 local) si vous êtes à l'extérieur des régions métropolitaines de Montréal ou Toronto. Pourquoi? Car une option Top 5 nationale permet de composer un numéro qui est interurbain par rapport à votre cellulaire, et ce, sans frais d'interurbains et sans utiliser de minutes dans votre forfait cellulaire. Une option Mon Top 5 nationale est aussi recommandée si vous voyagez souvent hors de votre zone cellulaire locale. Assigner le numéro d'accès MobiliMax pour être un de vos numéros favoris et faites des appels sortants illimités locaux et interurbains (selon le forfait MobiliMax) à n'importe quel numéro de votre choix.

Q: Puis-je faire des appels avec MobiliMax 7 jours sur 7, 24 heures sur 24?

Réponse: Oui, tout à fait! Les appels sortants illimités s'appliquent jour et nuit, 24 heures sur 24, 7 jours par semaine, 365 jours par années.

Q: Dois-je communiquer avec mon fournisseur de téléphonie cellulaire?

Réponse: Non. Vous n’avez pas à appeler votre fournisseur de téléphonie cellulaire pour utiliser le service MobiliMax. MobiliMax n'intervient pas sur vos services de téléphonie cellulaire. Le service MobiliMax est activé et s’utilise indépendamment de votre fournisseur de téléphonie cellulaire. Vous n'avez qu'à vous abonner à MobiliMax et nous activons votre numéro de cellulaire pour le service.

Q: Est-ce que je peux utiliser MobiliMax lorsque je suis hors de ma zone locale?

Réponse: Si vous utilisez MobiliMax Callback (requiert forfait cellulaire qui inclut les appels entrants illimités), nous ne recommandons pas d'utiliser le service lorsque vous êtes hors de votre zone locale (ou zone d'attache) car votre fournisseur de communications sans fil pourrait charger des frais d'interurbain ou d'itinérance applicables pour l'appel retourné par MobiliMax Callback. Ceci n'est pas dû au service MobiliMax Callback mais à la manière dont les opérateurs sans fil facturent leurs clients lorsque ceux-ci reçoivent des appels lorsqu'ils sont à l'extérieur de leur zone locale d'appel. Peu importe qui appelle votre numéro, que ce soit le service MobiliMax ou une personne, si vous êtes à l'extérieur de votre zone locale, votre fournisseur de communications sans fil chargera ses frais applicables d'interurbain ou d'itinérance applicables. Lorsque vous êtes dans votre zone locale, appelez tant que vous voulez en utilisant le service pour appeler n'importe quel numéro local ou interurbain (selon votre forfait MobiliMax).

Vous voyagez souvent hors de votre zone locale et vous voulez faire des appels sortants illimités? Utilisez une option Top 5 nationale de votre fournisseur de communications sans fil, assigner le numéro d'accès MobiliMax Direct pour être un de vos numéros favoris et faites des appels sortants illimités locaux et interurbains (selon le forfait MobiliMax) à n'importe quel numéro de votre choix peut importe où vous vous trouvez au Canada, et ce, sans frais d'interurbains et sans utiliser de minutes de temps d'antennes.

Q: Est-ce que mon service de téléphonie cellulaire changera si j'utilise MobiliMax?

Réponse: Non. Les services qui vous sont actuellement offerts par votre fournisseur de téléphonie cellulaire ne changeront pas si vous commencez à utiliser le service MobiliMax. MobiliMax vous permettra cependant de bénéficier d'appels sortants illimités pour un frais mensuel fixe et abordable, et ainsi contribuer à diminuer vos coûts de téléphonie cellulaire.

Q: Utiliser le service MobiliMax affectera t'il la qualité de mes appels?

Réponse: Non, aucunement. La qualité de vos appels via le service MobiliMax est très bonne et équivalente à tout appel régulier. Vos interlocuteurs ne pourront différencier la méthode de communication puisque le résultat est le même qu'avec un appel cellulaire régulier.

Q: Lorsque que j'utilise le service MobiliMax, est-ce que je suis facturé pour l'appel?

Q: Comment le service MobiliMax est-il facturé?

Réponse: MobiliMax ne facture pas à l'appel. Le service MobiliMax est un service auquel vous vous abonnez pour une période de votre choix (1 mois ou 3 mois). Puis, vous parlez autant que vous le voulez pour un montant mensuel fixe avantageux, sans aucun frais supplémentaire. Le service est automatiquement renouvelé à la fin de votre période d'abonnement à moins que vous décidiez d'annuler votre abonnement. L'annulation d'un abonnement peut être effectuée en tout temps par courriel, télécopieur ou téléphone (avisez-nous 5 jours avant la date de votre cycle de facturation). Le service MobiliMax n'exige aucun engagement de 1, 2 ou 3 ans. Vous pouvez commander le service en ligne ou par télécopieur.

Q: Qu'arrive t'il si j'oublie d'appeler le numéro MobiliMax avant de faire un appel?

Réponse: Votre appel sera acheminé selon les prix du forfait que vous avez avec votre fournisseur de téléphonie cellulaire. Votre appel se fera via le réseau de télécommunications utilisé par MobiliMax uniquement que lorsque vous composez le numéro du service MobiliMax pour qu'il vous rappelle et que vous puissiez composer un numéro.

Q: Quelles est la disponibilité du service MobiliMax?

Réponse:
Le service MobiliMax est disponibles dans tous les forfaits aux utilisateurs de cellulaires des régions métropolitaines de Montréal, Québec, Ottawa, Toronto, Calgary, Vancouver et Halifax. Vous résidez à l'extérieur de ces régions métropolitaines? Les forfaits MobiliMax Canada, Amérique du Nord et International sont aussi disponibles aux utilisateurs de cellulaires des autres villes et régions au Canada. Vous habitez aux États-Unis? Contactez-nous pour déterminer si le service peut fonctionner pour vous.

Notes - service MobiliMax Callback:
Préoccupé d'avoir à composer un numéro d'accès MobiliMax Callback lorsque votre zone locale de cellulaire est à l'extérieur des 7 villes mentionnées précédemment ? Ne le soyez pas. Aucun appel effectué vers le numéro d'accès MobiliMax que l'on vous donne n'est un appel complété. Le numéro d'accès que vous composez retourne un signal occupé/d'appel non complété, donc vous ne le verrez pas apparaître sur votre compte de cellulaire de votre fournisseur. Par la suite, le service vous rappelle immédiatement et vous faites votre appel. Votre fournisseur de cellulaire le considérera comme des minutes entrantes alors que vous aurez composé un appel sortant. Donc l'appel ne prend aucune minute dans votre forfait cellulaire lorsque vous utilisez un forfait incluant les appels entrants illimités. Un forfait avec appels entrants illimités peut se trouver à prix compétitif chez la plupart des fournisseurs sans fil canadiens pour aussi peu que 25$ par mois.

Notes - service MobiliMax Direct:
Si vous avez une option Top 5 nationale de votre fournisseur de communications sans fil avec votre cellulaire, vous pouvez être n'importe où au Canada et utiliser le service MobiliMax Direct. Composez le numéro d'accès de MobiliMax Direct et à la tonalité composez n'importe quel numéro local ou interurbain, et ce, sans frais d'interurbain et sans utiliser de minutes de temps d'antenne. Si vous utilisez une option Top 5 locale au lieu de nationale, votre cellulaire doit être local au code régional 514/450 (région métropolitaine de Montréal) ou 416/647 (région métropolitaine de Toronto) pour placer des appels sortants illimités avec le service MobiliMax Direct.

Notez que le service MobiliMax Direct est aussi disponible pour lignes résidentielles pour faire des appels interurbains illimités au Canada, en Amérique du Nord et à l'international. Votre ligne résidentielle doit être locale aux codes régionaux 514/450 (région métropolitaine de Montréal) ou 416/647 (région métropolitaine de Toronto). Forfaits disponibles pour lignes résidentielles: Canada, Amérique du Nord et International.

Q: Avec qui dois-je communiquer si j’éprouve un problème ou si j’ai des questions?

Réponse: MobiliMax est un service très robuste et dès plus fiable. Si jamais vous éprouvez un problème avec le service ou si vous avez des questions concernant son utilisation, veuillez rejoindre le service à la clientèle au 1-888-776-2206 ou écrivez nous à Ce courriel est protégé contre les robots collecteurs de mails. Votre navigateur doit accepter le Javascript pour le voir

Q: Est-ce que le service MobiliMax est légal?

Réponse: Oui le service MobiliMax est légal à 100%. Le service MobiliMax vous permet de tirer avantage de la structure de votre forfait de téléphonie cellulaire qui ne vous charge pas pour les appels occupés ou non complétés, ainsi que pour les appels entrants (requiert un plan cellulaire avec appels entrants illimités) ou les appels placés à un numéro favori dans une option Top 5. C'est tout à fait légal car vous bénéficiez des caractéristiques inhérentes à votre forfait cellulaire pour minimiser l'utilisation de votre nombre de minutes d'appels et pour éviter les minutes additionnelles chargées extra. Le service MobiliMax est conforme aux lois de la libre concurrence en télécommunications.

Q: En combien de temps mon numéro de cellulaire sera t'il activé?

Réponse: L'activation de votre ou vos numéro(s) de cellulaire pour le service MobiliMax sera effectuée à l'intérieur de 1 à 10 heures suivant la réception de votre commande (lundi au samedi de 8:30 à 18:00 (heure de l'Est), ou avant 10:00 le jour ouvrable suivant). Un message de confirmation sera envoyé à  l’adresse courriel que vous nous fournirez. Ce message confirmera que le service a été activé pour le ou les numéros de téléphone cellulaire(s) spécifié(s). Vous recevrez aussi les instructions nécessaires pour utiliser le service.
 

Q: Comment puis-je commander le service MobiliMax?

Réponse: Vous pouvez commander le service MobiliMax en ligne ou par télécopieur à l'aide d'un bon de commande téléchargeable.

a) Commander en ligne
Vous pouvez commander MobiliMax en ligne de manière tout à fait sécuritaire. Une fois les détails de votre commande entrés, il suffit de complétez la transaction en payant par carte de crédit. Le paiement par carte de crédit s’effectue sur une page hébergée par un serveur sécurisé de Solutions Moneris. Solutions Moneris est une des principales entreprises de traitement de paiements par carte de crédit et de débit en Amérique du Nord. Moneris est une coentreprise de RBC Banque Royale et de BMO Banque de Montréal. Moneris traite plus de 2.5 milliard de transactions par carte de crédit et de débit par an. Vous pouvez être assuré que votre transaction est sécuritaire lorsque vous vous abonner en ligne au service MobiliMax.

Cliquez ici pour vous abonner en ligne à MobiliMax .

b) Commander par télécopieur
Vous pouvez commander MobiliMax par télécopieur en téléchargeant un bon de commande. Par la suite, il suffit simplement de suivre les instructions indiquées à l’intérieur du bon de commande.

Cliquez ici pour vous abonner par télécopieur à MobiliMax.

FAQ: MobiliMax - Édition Snowbird

La foire aux question n'est pas disponible pour ce service pour l'instant.

Pour tous les détails sur le service MobiliMax - Édition Snowbird, cliquez ici.

Nous contacter | Pour s'abonner

FAQ: MobiliMax - Édition U.S.

La foire aux question n'est pas disponible pour ce service pour l'instant.

Pour tous les détails sur le service MobiliMax - Édition U.S., cliquez ici.

Nous contacter | Pour s'abonner